“遼北藝校小區(qū)居民讓我一定將他們的感謝帶到，多虧你們幫忙了。”2月16日，遼寧鐵嶺市銀州區(qū)遼海街道吉祥園社區(qū)黨委副書記郭莉與遼北藝校小區(qū)兩位居民代表將一面錦旗送到了鐵嶺供電公司，感謝供電員工為小區(qū)提供延伸服務，快速排查電纜零線故障。

　　1月28日17時30分，鐵嶺開發(fā)區(qū)供電公司保修班值班人員王巖接到吉祥園社區(qū)黨委書記馬睿的求助電話：遼北藝校小區(qū)2個單元、3個門市突然停電，原因不明。2個單元里有4戶居民是老人，家中未開通燃氣，做飯全部用電，其中1位80多歲老人因病需要持續(xù)使用呼吸機。

　　王巖立即向保修班班長高嵩匯報情況。考慮到小區(qū)居民的情況，高嵩決定與王巖帶上工具到小區(qū)看看。

　　當天17時50分，高嵩與王巖趕到遼北藝校小區(qū)。他們排查了小區(qū)低壓電纜，確定故障原因是給2個單元供電的低壓電纜零線處于斷開狀態(tài)。與小區(qū)物業(yè)電工溝通后，他倆了解到，兩個月前，該小區(qū)二次供水泵房出現(xiàn)故障，外來施工隊維修泵房時曾不小心將這根低壓電纜零線切斷，事后又只是簡單接線處理，導致此次故障發(fā)生。

　　高嵩向開發(fā)區(qū)供電公司匯報了這一情況。開發(fā)區(qū)供電公司同意他倆為該小區(qū)提供延伸服務，并增派兩名搶修人員幫助高嵩和王巖。他倆憑借豐富的搶修經(jīng)驗快速制訂出搶修方案，決定從小區(qū)的箱式變壓器臨時敷設1條導線作為停電單元的零線，先為居民送電，再修復損壞的電纜。

　　18時10分，開發(fā)區(qū)供電公司增派的兩名搶修人員攜帶搶修材料來到現(xiàn)場。

　　從小區(qū)箱式變壓器到停電單元大約需要敷設100米導線，且線路路徑復雜，需要供電員工用手一點一點捋順導線直至單元門口。當晚氣溫很低，搶修人員在搶修車燈及手電筒的照明下，用凍僵的雙手敷設導線。小區(qū)居民看到后還托社區(qū)工作人員為他們送去暖手瓶。

　　20時50分，搶修人員將零線接到表箱內(nèi)，協(xié)助小區(qū)物業(yè)電工處理完了此次故障。(黃成瑤)