國網(wǎng)莊浪供電：山溝溝的寒夜又被光明照亮了
供電所2020-11-25
國網(wǎng)莊浪供電連心橋（莊浪）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊助推“網(wǎng)上國網(wǎng)”在線辦電更方便
發(fā)布時間： 2020-12-02 23:26:19 來源：中國電力網(wǎng) 作者：仇瑛
中國電力網(wǎng)訊 12月2日8時30分，莊浪境內(nèi)寒風(fēng)刺骨、雪花紛飛、氣溫驟跌。受連續(xù)降雪天氣影響，道路結(jié)著冰?？h城街道上，人們裹著厚厚的棉衣，捂著口罩，小心翼翼地走著。
“阿姨您看，現(xiàn)在我已幫您安裝完成了網(wǎng)上國網(wǎng)APP客戶端，今后您坐在家里的沙發(fā)上，輕輕動一下手指，就可以查詢電費(fèi)，想什么時候查就什么時候查，一目了然;還可以幫您在線交納電費(fèi)，可以辦理更名、過戶等其它業(yè)務(wù)，很便捷。安裝以后，您就更省心、省力和省時了!”連心橋(莊浪)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員李娟面帶微笑，耐心地向張立珍女士解釋著、演示著，直到她能夠熟練操作為止。
在莊浪縣供電公司水洛供電所營業(yè)廳門前，從超市買菜路過的大爺、大媽以及前來辦理業(yè)務(wù)的人群，早已將連心橋(莊浪)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊圍了個水泄不通，大家七嘴八舌地問著：“小伙子，你口口聲聲說的這個‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，到底有啥好處呢?”“我們年紀(jì)大了，記不住操作步驟了，不安裝沒啥影響吧?”“安裝了‘網(wǎng)上國網(wǎng)’，能享受電費(fèi)優(yōu)惠政策嗎?”他們一邊往手上哈著熱氣，一邊追問著，非要“打破砂鍋問到底”。路過的年輕人聞聲也被吸引了過來，圍觀的群眾越來越多。
“咱們這款網(wǎng)上國網(wǎng)APP不但可以交納電費(fèi)，進(jìn)行故障報修，查詢電費(fèi)賬單，幫您進(jìn)行用能分析，還可以用積分兌換國網(wǎng)商城的禮品，在節(jié)假日活動期間還可以享受交電費(fèi)送紅包的優(yōu)惠政策。還有，您一趟也不用往營業(yè)廳里跑，通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP，就可以實(shí)現(xiàn)‘刷臉辦’、‘一證辦’和‘馬上辦’。比如這樣寒冷的天氣，或者炎熱夏天里，您足不出戶，就能搞定您想要辦理的任何業(yè)務(wù)。”服務(wù)隊員王江魚一邊幫助指導(dǎo)一位老人下載安裝網(wǎng)上國網(wǎng)APP，一邊不厭其煩地向他解釋道。聽明白服務(wù)隊員的解釋后，周圍的客戶爭先恐后地掏出手機(jī)，讓服務(wù)隊員幫他們下載、安裝網(wǎng)上國網(wǎng)APP。
為了助力網(wǎng)上國網(wǎng)APP注冊綁定，力爭盡快打通“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)公司轄區(qū)客戶注冊、綁定率完成100%，連心橋(莊浪)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員自籌資金，購買了“雕牌”香皂、洗潔精和盒裝抽紙，作為活動禮品向每一戶完成注冊、綁定的用戶現(xiàn)場進(jìn)行發(fā)放。在推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP過程中，黨員服務(wù)隊員還積極主動開展了安全用電常識、供電業(yè)務(wù)宣傳等服務(wù)，受到了客戶的一致歡迎。網(wǎng)上國網(wǎng)APP 的深入推廣讓客戶感受到了不同尋常的便利，更讓他們感受到了溫暖貼心的服務(wù)。
“真沒想到，網(wǎng)上國網(wǎng)APP的功能這么齊全，這么好用。前段時間，水洛供電所臺區(qū)經(jīng)理上門推廣時，我還有抵觸情緒，覺得沒啥用處，沒必要安裝。剛才這位小姑娘幫我注冊后，經(jīng)她詳細(xì)講解和演示，我才明白了原來這么易學(xué)，這么方便，真的后悔安裝得有點(diǎn)晚了!”剛剛完成網(wǎng)上國網(wǎng)APP注冊綁定的客戶趙玉珠，抱著服務(wù)隊員蒙新建發(fā)放給他的禮品從人群里擠出來，笑著對身邊的客戶說。
通過黨員服務(wù)隊員現(xiàn)場發(fā)放宣傳單、小禮品和講解線上辦電流程、用電優(yōu)惠政策，將本次活動推向了高潮。服務(wù)隊員不但幫助客戶安裝完成了網(wǎng)上國網(wǎng)APP，而且手把手教會他們?nèi)绾尾僮魇褂?，確保每個注冊用戶“正確安裝、成功綁定、熟練操作”。僅僅一上午，就完成了網(wǎng)上國網(wǎng)注冊用戶126戶，其中71戶客戶現(xiàn)場完成了線上交費(fèi)，活動效果顯著。
下階段，莊浪縣供電公司將以“黨員示范引領(lǐng)”為基礎(chǔ)，以春節(jié)保供電等活動為契機(jī)，繼續(xù)組織連心橋(莊浪)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入小區(qū)、村社、用戶，扎實(shí)開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”推廣活動，力爭盡快打通網(wǎng)上國網(wǎng)注冊綁定“最后一公里”，將公司各項決策部署貫徹落實(shí)到位，確保更多用戶享受更為便捷的線上服務(wù)，確保營商環(huán)境服務(wù)水平更上一層樓。
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