中國電力網(wǎng)訊   12月13日，國網(wǎng)肅州區(qū)供電公司總寨供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的服務(wù)人員走進轄區(qū)鏵尖鎮(zhèn)集泉村，對這里12個留守家庭的用電設(shè)施進行了排查，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時治理，同時給客戶講解冬季用電注意事項，保障農(nóng)村留守家庭安全可靠用電。

隨著氣溫走低，國網(wǎng)肅州區(qū)供電公司總寨供電所把確保農(nóng)村家庭、特別是留守家庭度冬安全可靠用電作為一項重點工作，早著手、早行動，精心落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，確保轄區(qū)內(nèi)客戶用上“安全電、放心電”。該所積極對接當?shù)卣崆白龊昧羰丶彝バ畔⒎治龉ぷ?，將留守家庭納入親情化、個性化服務(wù)范圍，明確到“網(wǎng)格化”，落實到具體的臺區(qū)經(jīng)理，構(gòu)建常態(tài)化服務(wù)體系，形成精準化的留守家庭供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照職責(zé)分工，利用設(shè)備巡視、線路維護和日常服務(wù)契機，延伸服務(wù)渠道，采取進村入戶的方式，對留守家庭計量表、刀閘、開關(guān)、照明設(shè)施、漏電保護器和室內(nèi)供電線路仔細“體檢”，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的導(dǎo)線老化、接頭松動、用電設(shè)備破損等問題，及時向客戶進行情況告知，幫助留守老人及時處理問題，消除各類安全隱患，切實解決用電難題。

肅州區(qū)供電公司總寨供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊結(jié)合留守人員用電實際，有針對性地講解日常用電注意事項，宣傳安全用電知識，增強安全意識，引導(dǎo)大家安全規(guī)范用電。同時該所還優(yōu)化常態(tài)服務(wù)機制，建立定期檢查服務(wù)制度，并通過發(fā)放愛心服務(wù)卡、建立特殊客戶微信群等措施，暢通便民服務(wù)通道。同時，加大服務(wù)質(zhì)量督查力度，提高服務(wù)效能，為群眾度冬用電提供保證，樹立良好的供電服務(wù)形象。