中國(guó)電力網(wǎng)訊  9月28日清晨，由于烏海電業(yè)局海南供電分局供電變所用模塊為東軟五代模塊導(dǎo)致系統(tǒng)集抄錯(cuò)誤，可能導(dǎo)致用戶充值失敗，為了解決這一問(wèn)題，海南供電分局抄表班的工作人員前往供電變更換變臺(tái)模塊，路上抄表班班長(zhǎng)王朋向新員工張燕介紹到：“目前客戶反應(yīng)的主要問(wèn)題是充值失敗，而充值失敗產(chǎn)生的原因很大一部分是因?yàn)楣╇娮冏兣_(tái)用戶較多，現(xiàn)在用的東軟模塊存在不穩(wěn)定性問(wèn)題。就目前情況來(lái)說(shuō)我們需要將供電變更換為鼎信載波的模塊，就可以避免充值失敗問(wèn)題，可以直接在采控系統(tǒng)進(jìn)行下發(fā)，為用戶提供快速的繳費(fèi)方式。

　　到達(dá)供電變后抄表班長(zhǎng)王朋向新員工講解單相模塊作用：“判斷模塊是否正常工作的方法，要求熟記一看、二聽(tīng)、三搖、四摸過(guò)程，。新員工張燕說(shuō)道：“原來(lái)?yè)Q這么不起眼的模塊有這么大的學(xué)問(wèn)”。

　　更換模塊時(shí)，附近居民不解的對(duì)王朋說(shuō)到：“不是剛換新電表么?換了之后不是走的更快了?面對(duì)用戶的質(zhì)疑，經(jīng)驗(yàn)豐富的王朋向居民耐心的解釋我們現(xiàn)在換的模塊就像手機(jī)卡一樣以前用2G在用4G,而2G卡出現(xiàn)上網(wǎng)慢的現(xiàn)象，現(xiàn)在換成4G網(wǎng)速就變得更快了。以前我們用的機(jī)械表在有一定電流情況下才轉(zhuǎn)動(dòng)計(jì)費(fèi)，而我們的新電表內(nèi)部使用的時(shí)電子芯片靈敏度也高，比如家里手機(jī)充滿電后不拔,電視看完在待機(jī)狀態(tài)都會(huì)讓電表一直在計(jì)費(fèi)狀態(tài)，雖然看似不多日積月累也不少啊，所以大家要養(yǎng)成良好用電的習(xí)慣。”聽(tīng)了這番解釋后附近居民連連點(diǎn)贊。

　　新員工感慨道今天的工作讓我受益匪淺，原來(lái)工作不是一味的埋頭苦干，而是要時(shí)時(shí)刻刻為客戶著想同時(shí)也要大力宣傳我們的政策和安全用電知識(shí)，養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣減少大家的誤解。

　　一天的更換模塊工作結(jié)束了，看似一個(gè)小小的模塊讓人明白了什么是人民電業(yè)為人民，工作要時(shí)刻站在客戶的角度想問(wèn)題，遇到問(wèn)題要耐心地為客戶做出解釋?zhuān)瑫r(shí)也讓新員工充分感受到班長(zhǎng)們的傾囊相授，雖說(shuō)初秋的氣溫讓新員工感受到寒意，但是心里的暖意從不褪去。

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