本報訊 11月2日中午，新疆烏魯木齊市九點陽光小區(qū)居民馬女士家中的用電線路短路，突然停電。她還沒來得及報修，5分鐘內，烏魯木齊供電公司搶修人員馬力杰和圖爾蓀就來到她家處理了故障，恢復了供電。10月30日，隨著176.5萬戶居民家中的電表全部升級，烏魯木齊成為新疆首個實現居民停電信息秒級感知的城市。

　　據介紹，烏魯木齊供電公司為客戶電表加裝了電力線高速載波模塊。該模塊能將收集到的信息上傳到供電服務指揮系統，作為故障搶修、電力交易、遠程充值、配網運行、電力質量檢測等各項業(yè)務的基礎數據來源。

　　傳統電表因采用窄帶載波通信方式，傳輸信息速度慢，且容易受外部因素干擾。“以往居民家中停電，大多是客戶自己報修，供電員工再到現場排查和處理。”烏魯木齊供電公司供電服務指揮中心營配調技術支持班班長高靜博說。隨著電力線高速載波技術的全覆蓋，供電服務指揮中心人員借助供電服務指揮系統接收停電信息，在3分鐘內就可以完成停電原因研判和故障范圍定位，10分鐘內把工單派給檢修人員，并把停電通知精準推送給客戶，在客戶感知前完成派單和停電通知解釋工作，提高客戶的用電體驗。

　　據悉，烏魯木齊已有106家供暖企業(yè)與供電企業(yè)聯網協作。供暖企業(yè)和供電企業(yè)雙方能實時感知并共享用電信息。這為供電服務人員提供了可視化用電情況及精準的用電數據，把故障定位時間由原來的30～60分鐘縮短到60秒以內。

　　下一步，烏魯木齊供電公司將聚焦中壓故障停電自動分析與統計工作，精準快速完成停電信息發(fā)布，讓電網調控更智能、故障搶修更主動、供電服務更貼心。